Aviso de privacidad integral
NeuroNexo, operado por [Agregar razón social o nombre del responsable legal de NeuroNexo], con domicilio en [Agregar domicilio fiscal/comercial del responsable], es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través del sitio web, formularios, paneles de acceso, WhatsApp, correo electrónico, llamadas, videollamadas o cualquier otro canal asociado a la prestación de servicios de atención psicológica, orientación, seguimiento terapéutico, gestión de citas, tareas, pagos y comunicación con pacientes.
Correo para asuntos de privacidad: privacidad@neuronexo.site.
Datos personales que podemos recabar
Dependiendo del tipo de usuario y servicio solicitado, NeuroNexo puede recabar:
- Datos de identificación: nombre, edad, fecha de nacimiento, sexo/género si se proporciona voluntariamente.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, WhatsApp, domicilio o ciudad.
- Datos de acceso: usuario, contraseña cifrada, rol de usuario, registros de sesión.
- Datos administrativos: citas, cancelaciones, reagendas, pagos, comprobantes, facturación si aplica.
- Datos clínicos o de seguimiento: motivo de consulta, evaluación inicial, notas clínicas, tareas, progreso compartido, modalidad de atención, historial de citas y respuestas a instrumentos o cuestionarios.
- Datos tecnológicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, cookies técnicas y registros de seguridad.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
- Registrar solicitudes de evaluación inicial.
- Crear credenciales de acceso para pacientes, psicólogos, gerentes y administradores.
- Asignar o gestionar citas presenciales u online.
- Brindar seguimiento psicológico, clínico, administrativo y operativo.
- Asignar tareas, registrar avances y mostrar progreso compartido por el psicólogo.
- Procesar pagos, comprobantes, historial de pagos, aclaraciones y reembolsos cuando aplique.
- Enviar recordatorios de citas, tareas, pagos o cambios de agenda por correo, SMS, WhatsApp o Telegram.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas, fiscales y de seguridad.
Finalidades secundarias
- Enviar información sobre servicios, campañas, promociones o contenido educativo.
- Realizar encuestas de satisfacción y mejora de experiencia.
- Generar estadísticas internas anonimizadas o agregadas.
Usted puede solicitar que sus datos no sean tratados para finalidades secundarias escribiendo a privacidad@neuronexo.site.
Consentimiento para datos sensibles
Al enviar una evaluación inicial, crear una cuenta, agendar una cita, tomar una sesión, responder cuestionarios o proporcionar información relacionada con su estado de salud mental, usted reconoce que NeuroNexo puede tratar datos personales sensibles para las finalidades primarias indicadas en este aviso.
El consentimiento para datos sensibles debe ser expreso. NeuroNexo podrá solicitar aceptación mediante casilla de verificación, firma electrónica, aceptación digital, firma autógrafa o mecanismo equivalente.
Transferencias y encargados
NeuroNexo podrá compartir datos únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o por instrucción del titular. Podrán intervenir proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, servicios de mensajería, almacenamiento, videollamadas, SMS, correo electrónico, contabilidad o soporte técnico.
No vendemos datos personales. Las transferencias que requieran consentimiento se realizarán conforme a la legislación aplicable.
Derechos ARCO, revocación y limitación de uso
Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como revocar su consentimiento o limitar el uso/divulgación de sus datos. Para ejercer estos derechos envíe un correo a privacidad@neuronexo.site con:
- Nombre completo del titular.
- Medio para recibir respuesta.
- Documento que acredite identidad o representación.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Datos o documentos que ayuden a localizar la información.
NeuroNexo responderá en los plazos que establezca la normativa aplicable.
Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información, incluyendo control de accesos por rol, contraseñas cifradas, restricciones de permisos, conexión segura HTTPS, respaldos y registros de actividad. Ningún sistema digital es infalible, por lo que recomendamos al usuario mantener confidenciales sus credenciales.
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para iniciar sesión, mantener seguridad, recordar sesión y mejorar el funcionamiento. En caso de usar analítica, publicidad o remarketing, NeuroNexo deberá informar al usuario y, cuando corresponda, permitir su configuración.
Cambios al aviso de privacidad
NeuroNexo podrá modificar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en /aviso-privacidad.html. El uso continuado del servicio después de una actualización implica conocimiento de la nueva versión, sin perjuicio de los consentimientos que deban recabarse nuevamente.