Política de pagos
NeuroNexo podrá aceptar pagos por los métodos habilitados en la plataforma, incluyendo Stripe, Binance, transferencia bancaria u otros medios autorizados. Los métodos disponibles pueden variar según servicio, país, disponibilidad técnica o decisión administrativa.
El paciente deberá verificar monto, concepto, fecha y condiciones antes de realizar cualquier pago.
Validación de pagos y comprobantes
Cuando el pago no se confirme automáticamente, el paciente deberá subir un comprobante legible desde su panel. NeuroNexo podrá revisar:
- Monto pagado.
- Fecha de operación.
- Referencia, concepto o ID de transacción.
- Cuenta o medio receptor.
- Correspondencia con la cita o servicio.
El estado del pago podrá aparecer como pendiente, en revisión, pagado, rechazado, gratuito o no pagado.
Historial de pagos
El paciente podrá consultar en su panel el historial de pagos disponibles, incluyendo concepto, cita relacionada, fecha, monto, método y estado. Este historial tiene fines informativos y administrativos.
Reembolsos, saldos a favor y aclaraciones
Los reembolsos o saldos a favor dependerán del método de pago, plazo de cancelación, tipo de servicio, validación administrativa y política de cancelaciones vigente. Algunas comisiones de pasarela, red o banco pueden no ser reembolsables si fueron cobradas por terceros.
Para aclaraciones escriba a contacto@neuronexo.site indicando nombre, fecha de pago, monto, método, comprobante y cita relacionada.
Facturación
Si NeuroNexo ofrece facturación fiscal, el usuario deberá solicitarla dentro del plazo aplicable y proporcionar datos fiscales completos. La emisión de facturas dependerá de la situación fiscal del responsable, el tipo de servicio y la normativa vigente.
Seguridad en pagos
NeuroNexo no solicitará contraseñas bancarias, códigos de autenticación privados ni claves de wallet fuera de los canales oficiales. El usuario debe verificar que se encuentra en el dominio correcto: neuronexo.site.