Términos y condiciones de uso
Estos términos regulan el uso del sitio web, paneles, formularios y servicios digitales de NeuroNexo. Al acceder al sitio, crear una cuenta, llenar una evaluación, agendar una cita o utilizar cualquier panel, usted acepta estos términos.
Responsable operativo: [Agregar razón social o nombre del responsable legal de NeuroNexo]. Contacto: contacto@neuronexo.site.
Naturaleza del servicio
NeuroNexo es una plataforma para gestión de atención psicológica, evaluación inicial, citas, tareas, seguimiento, comunicación, pagos y acceso a sesiones presenciales u online. Los servicios clínicos son proporcionados por profesionales o especialistas registrados en la plataforma.
El sitio no sustituye servicios de emergencia, hospitalización, intervención de crisis, valoración psiquiátrica urgente ni atención médica inmediata.
Cuentas de usuario
Los pacientes pueden recibir credenciales al completar su evaluación inicial. Los psicólogos, gerentes y administradores reciben credenciales internas. El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Guardar sus credenciales de forma confidencial.
- No compartir su cuenta con terceros.
- Notificar cualquier acceso no autorizado.
NeuroNexo podrá suspender cuentas si detecta uso indebido, falsedad de información, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos términos.
Citas, sesiones y modalidad
Las citas pueden ser presenciales u online. En caso de videollamada, el paciente verá el enlace correspondiente en su panel. La puntualidad, disponibilidad de conexión, privacidad del lugar y condiciones técnicas son responsabilidad de cada participante.
La asignación de psicólogo, fecha, horario y modalidad puede depender de disponibilidad operativa y criterio profesional.
Pagos y comprobantes
Los pagos podrán gestionarse mediante Stripe, Binance, transferencia u otros métodos habilitados. Cuando el pago requiera validación manual, el usuario deberá subir comprobante legible desde su panel. La cita podrá quedar como pendiente hasta que administración o gerencia valide el pago.
Los costos, cargos, condiciones, restricciones y plazos aplicables deberán mostrarse o comunicarse antes de la contratación del servicio.
Uso permitido de la plataforma
El usuario se obliga a no:
- Acceder a cuentas, datos o paneles que no le correspondan.
- Subir archivos maliciosos, ofensivos, falsos o ilegales.
- Grabar sesiones sin consentimiento cuando no esté permitido.
- Usar la plataforma para acoso, fraude, suplantación o daño.
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio o la base de datos.
Emergencias psicológicas o médicas
Limitación de responsabilidad
NeuroNexo procurará mantener el sitio disponible y seguro, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir fallas por mantenimiento, proveedores, conectividad, pasarelas de pago o causas externas.
Las decisiones clínicas corresponden al profesional tratante y al consentimiento informado del paciente. El usuario reconoce que los procesos terapéuticos pueden variar según cada persona y no constituyen garantía de resultado específico.
Modificaciones
NeuroNexo podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o de servicios. La versión vigente estará disponible en /terminos-condiciones.html.